五是消费者对红木家具售后服务满意度较上年有所下降，大串制假售价类问题投诉较多。

全屋定制企业连续上市，长语百亿级企业不断显出。315品牌之星315之时，音过网易家居寻找家居服务榜样2019家居服务调查报告新闻发布会暨家居新零售服务榜样颁奖仪式在广州举行。

在对销售数据进行分析的基础上，拉黑针对代表客户群体的生活方式，在线下体验店推出场景搭配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。此时，真要体验就成了购买的主要决定因素。（4）智能为新零售锦绣添花智能，大串不仅仅指家居产品的智能化发展，也指企业制造技术、新技术的智能化发展。

随着消费升级的浪潮下，长语80、90后成为消费主力军，对服务有了新的诉求。新零售体现出来的不仅仅是模式上的革新，音过更是效率上的一场革命，物流的地位比起以往，达到了新高度。

（3）满足个性化需求根据市场消费趋势，拉黑新零售的消费人群主要是80后和90后，拉黑他们有各自独特的消费需求，这就要求新零售需要更新、更细的消费群体细分来满足他们各具独特个性的消费需求。

（3）体验式消费现在的消费者会愿意花钱去购买产品的附加值，真要比如体验、真要服务等等，而这些也与企业的细节密切相关，细节没有做好，谈何体验、谈何服务，基于体验式消费，不仅企业，连家居卖场都融入其中。故宫博物院研究员、大串明清宫廷家具专家周京南发言中山市红木古典学会会长、大串品牌红木CEO林伟华表示，身处一个产能过剩的买方市场，品牌数量也不断增多，当前红木家具市场最不缺的是产品。

以木为媒，长语共话发展在随后进行的中山红木产区座谈会上，长语中山市红木家具行业协会会长林志洪首先上台发言，他表示，中山红木产区是中国改革开放后的首个红木产区，从零散型的产区发展到今天在全国占有一定影响力的产区，孕育出了一批有创新精神、工匠精神的优秀企业。11月13日，音过故宫博物院英才计划周京南研究员一行走进广东中山红木产区，与中山红木名企代表、行业精英围绕红木产业发展召开座谈会。

面对未来发展，拉黑中山产区要凝心聚力，协同发展。与此同时，真要有红木家具参与高端的拍卖、国器、国礼等都很出彩，可见国家对红木行业的认可。